Garantie- en algemene voorwaarden van Next Level Vloeren

a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de producten van Next Level Vloeren.

b. Door het plaatsen van een bestelling geeft u aan dat u met de algemene voorwaarden akkoord gaat.

c. Afwijkingen of aanvullingen op de algemene voorwaarden gelden alleen als deze op tijd en schriftelijk zijn afgesproken.

d. Mondelinge uitspraken door werknemers van Next Level Vloeren zijn nooit bindend. Tenzij deze later schriftelijk zijn vastgelegd en bevestigd door Next Level Vloeren.

a. Next Level Vloeren garandeert de goede kwaliteit van haar producten en de geschiktheid voor het doel waarvoor het product is aangebracht. Zij baseert zich daarbij in het geval van een polyurethaan of epoxy gietvloer op de richtlijn 'Specificatie en beoordeling van kunstharsgebonden gietvloeren op esthetische aspecten van SBRCURnet Rotterdam, versie februari 2014. Deze Richtlijn is een onderdeel van de overeenkomst. U ontvangt de richtlijnen als bijlage bij u offerte, en bij acceptatie van de offerte geeft u aan deze te hebben doorgenomen.

Valt uw klacht binnen deze richtlijnen, dan zullen wij de vloer herstellen. Bij uitvoering van garantiewerkzaamheden is het van belang dat de afnemer de adviezen en instructies van Next Level Vloeren opvolgt.

b. Buiten de garantie valt: scheurvorming of adervorming in een Next Level Vloeren product als gevolg van werking van de vloer of verzakking van het pand (o.a. ondervloer), vocht werking in de ondergrond en osmose en slijtage door gebruik. Bij ingefreesde vloerverwarming wijst Next level Vloeren u op het risico van onthechting en ader- en scheurvorming in uw vloerafwerking. Door de geringe dekking op de leidingen zal dit altijd een risico blijven. Next Level Vloeren adviseert dan ook altijd een scheuroverbruggende gietlaag, maar de keuze daarin is bij de consument.

Bij het tekenen van de overeenkomst, geeft de consument aan hierop geattendeerd te zijn via deze algemene voorwaarden. Bij de offerte mail vindt u ook het: TBA-kennispaper 1 Dekvloeren met ingefreesde vloerverwarming afwerken: goed idee of toch niet? Bij het tekenen van de overeenkomst geeft u aan dat u deze heeft doorgenomen en de inhoud daarvan begrijpt, de keuze voor een juiste afwerking van uw vloer ligt bij u. Next level Vloeren adviseert u hierbij maar is nooit de beslissende partij hierin.

Op haar vloeren verleent Next Level vloeren een garantie voor een periode van 5 jaar, dit is een afbouwende garantie. Dat betekent dat u na één jaar nog 80% van de kosten die gemoeid zijn met de servicemelding vergoed krijgt, na 2 jaar nog 60% van de servicekosten die gemoeid zijn met de servicemelding vergoed krijgt, totdat u na 5 jaar geen vergoeding meer krijgt. De garantieperiode gaat in na oplevering, maar is enkel geldig nadat de klant haar betalingsverplichtingen aan Next Level Vloeren heeft voldaan.

Voor servicemeldingen die buiten de voornoemde periode van 5 jaar worden gemeld, geeft Next Level vloeren een prijsindicatie af. Na akkoord, koppelt de afdeling service van Next Level vloeren binnen een week terug wanneer de werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd.

WANDEN op Next Level wandafwerking verleent Next Level Vloeren een garantie voor een periode van 3 jaar, afbouwend. Dat betekent dat u na één jaar nog 66 2/3% van de kosten die gemoeid zijn met de servicemelding vergoed krijgt, na 2 jaar nog 33 1/3% van de servicekosten die gemoeid zijn met de servicemelding vergoed krijgt, totdat u na 3 jaar geen vergoeding meer krijgt. De garantieperiode gaat in na oplevering, maar is enkel geldig nadat de klant haar betalingsverplichtingen aan Next Level Vloeren heeft voldaan.

Voor servicemeldingen die buiten de periode van 3 jaar worden gemeld, geeft Next Level Vloeren een prijsindicatie af. Na akkoord, koppelt de afdeling service van Next Level Vloeren binnen een week terug wanneer de werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd. Niet onder garantie valt: adervorming doordat de ondervloer werkt, of scheurvorming in een vloer of wand als gevolg van constructieve werking. Ook blaasvorming door vocht vanuit de ondergrond en osmose en slijtage door gebruik vallen buiten de garantie.

Na de uitvoering van de servicemelding, geldt een garantieperiode van één jaar voor deze specifieke reparatie. Servicemeldingen die ontstaan en geen relatie hebben met deze servicemeldingen zijn uitgesloten van deze garantie.

a. Next Level Vloeren garandeert de goede kwaliteit van haar producten en de geschiktheid voor het doel waarvoor het product is aangebracht. Onder garantie valt ook de vloeistofdichtheid van de vloer en wand in doucheruimtes, tenzij dit in de overeenkomst uitdrukkelijk is uitgesloten. De garantieperiode gaat in na oplevering van het werk en nadat de klant zijn betalingsverplichtingen aan Next Level Vloeren heeft voldaan.

b. Niet onder garantie valt: scheurvorming of adervorming in een Next Level Vloeren product als gevolg van werking of verzakking van het pand, vochtwerking in de ondergrond en osmose en slijtage door gebruik.

c. Valt uw klacht binnen de garantievoorwaarden, dan zullen wij de vloer en/of wand herstellen of vervangen. Bij uitvoering van garantiewerkzaamheden is het van belang dat de afnemer de adviezen en instructies van Next Level Vloeren opvolgt.

a. De opgegeven prijzen blijven gedurende de looptijd van de offerte geldig.

b. Voor de prijsopgave in de offerte gaan we ervan uit dat de ruimtes en de ondergronden, waar Next Level Vloeren haar producten aanbrengt, voldoen aan de eisen als omschreven in de artikelen 6 en 7 van deze voorwaarden en de bij de overeenkomst gevoegde checklist en richtlijnen. Next Level Vloeren gaat ervan uit dat u als klant de checklist en richtlijnen heeft doorgenomen en eventuele vragen vooraf heeft gesteld. De Richtlijnen en checklist zijn een onderdeel van de overeenkomst, bij tekenen van de offerte geeft de klant aan deze gelezen te hebben en toe te passen. De prijsopgave in de offerte is exclusief eventueel nader overeen te komen meerwerk. Als van meerwerk sprake is, wordt dit van tevoren kenbaar gemaakt.

c. Voor facturering geldt het daadwerkelijk aangebrachte aantal vierkante meters, door Next Level Vloeren gemeten in het werk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De vierkante meterprijs is gebaseerd op de staffelprijzen. Een verandering in het aantal meters leidt daarom soms tot aanpassing van de meterprijs van de opdracht. Een groter aantal vierkante meters resulteert in een lagere vierkante meterprijs en omgekeerd. De staffelprijslijst geldend op het moment van het sluiten van de overeenkomst zal dan worden gehanteerd. Eventuele acties en/of kortingen blijven natuurlijk van toepassing.

a. U kunt de overeenkomst binnen 72 uur na het versturen van de opdrachtbevestiging kosteloos annuleren.

b. Bij annulering na die periode brengt Next Level Vloeren 15% van de in de opdracht opgenomen prijs in rekening.

c. Bij annulering binnen 6 weken voor de overeengekomen datum van het begin van de werkzaamheden brengt Next Level Vloeren 50% van de overeengekomen prijs in rekening.

a. De door Next Level vloeren opgegeven hoeveelheden materiaal, dikte van de vloer en afschot zijn gebaseerd op een vlakke en strakke ondergrond. Kleurmonsters geven een (kleur)indicatie van de te plaatsen vloer of wand. (Kleur)afwijkingen komen voor en horen bij de aard van het product.

b.Oneffenheden in de ondergrond worden bij applicatie in beginsel gevolgd en vormen onderdeel van het eindresultaat (van de vloer of wand) tenzij in de overeenkomst het uitvlakken van oneffenheden uitdrukkelijk is overeengekomen. Bij de uitvoering van de werkzaamheden moet u rekening houden met het feit dat soms: lichte oneffenheden of aanzetten niet voorkomen kunnen worden; • invallende stof insecten of haartjes voelbaar of zichtbaar kunnen voorkomen en zijn geen gebrek. Bij scheurvorming in de ondergrond is doortekening in de vloer in de vorm van een ader en bij de wand scheurvorming mogelijk.

c. De Next Level vloeren bevatten UV-filters en alifatische kunststoffen en bieden de hoogst mogelijke UV-bescherming van de vloer en vertragen of verminderen verkleuring door zonlicht, zoals getest door TuV/TNO. Uiteraard kan, afhankelijk van de kleur, op den duur nog steeds een bepaalde mate van verkleuring van de geleverde systemen optreden. Kleurvariatie kan ook optreden onder invloed van gebruik, slijtage en onderhoud. Met name bij lichte kleuren zal in de eerste weken de kleur enigszins veranderen ten opzichte van het moment van oplevering.

d. Next Level vloeren wandafwerking is niet gevoelig voor verkleuring, maar zoals bij elk product kan op termijn door gebruik altijd nog steeds een mate van verkleuring optreden.

e. Vanwege het vloeibare karakter van de Next Level vloer en het feit dat de vloer met de hand gegoten wordt kan er een lichte glooiing te zien zijn langs de plinten c.q. muur. Plinten dienen daarom bij voorkeur pas na oplevering geschilderd te worden. f. Vanwege de structuur, samenstelling en het feit dat de wandafwerking met de hand wordt aangebracht zullen er altijd lichte oneffenheden te zien zijn in de wandafwerking.

g. Next Level mixed vloersystemen worden op locatie op de dekvloer aangebracht. Ter plekke worden verschillende kleuren gemengd en verdeeld over de vloer. Door het verdelen van het product over de ondervloer vindt verdere vermenging van kleuren plaats. Deze werkwijze impliceert dat de uitstraling van de vloer op locatie wordt bepaald en per project kan verschillen. Deze werkwijze impliceert ook dat verschillen in uitstraling binnen een vloerdeel en tussen verschillende vloerdelen en ruimten in hetzelfde project kunnen ontstaan. Dit resultaat past binnen de aard van het product.

h. De vloer en wand zijn deels bestand tegen schuurmiddelen, zuren, weekmakers en kleurconcentraten.

Bij de uitvoering van de overeenkomst is het van belang dat u als afnemer:

a. de ruimte waar de vloer of wand wordt geplaatst, ontruimd, schoon en tochtvrij gereed houdt.

b. eventuele kleur- en planningswijzigingen zo vroeg mogelijk doorgeeft, maar in ieder geval zes weken van tevoren. Alleen zo kan de gewenste planningsdatum gegarandeerd worden.

c. voorkomt dat vier weken of nog korter vóór aanvang van de applicatie planningswijzigingen plaatsvinden. Wijzigingen op deze korte termijn leiden tot een kostenpost van EUR 250 per uitgestelde week voor o.a. opslag van materialen en mogelijk tot vertraging in de planning.

d. voorkomt dat het project in de applicatie week zelf uitgesteld moet worden, door bijvoorbeeld een onvoldoende voorbereiding. Dit leidt tot doorberekening van de arbeidsuren voor uw project.

e. Na voltooiing van het werk dient de vloer en wand 48 uur uit te harden,na 48 uur mag u de vloer belopen en na 96 uur belasten. Vloer en wand dienen de eerste 7 dagen niet in aanraking te komen met vloeistoffen.

Vochtmeting vindt vooraf door Next Level Vloeren met een vochtmeter plaats. Let op dat deze meting slechts dient als extra controle voor u. Omdat het steekproeven zijn kan het geen volledig uitsluitsel bieden tegen het toch voorkomen van restvocht en eventueel daaruit voortvloeiende vochtwerking; zorg daarom dat u de regel volgt dat de vloer 1,5 week per cm vloerdikte gedroogd heeft en twee weken voor start applicatie niet meer met vocht belast wordt.

A. Voor cementgebonden/anhydriet en betonnen ondergronden i.c.m een Next Level Vloer geldt:
1. plaats waterdichte folie onder de dekvloer om optrekkend vocht te voorkomen.
2. draag zorg voor een vlakke strakke ondergrond van goede kwaliteit voor aanvang van de werkzaamheden. De vloer mag niet zanderig zijn. Op de vloer mag geen lijmlaag voorkomen.
3. breng een afschot aan in doucheruimtes, op onze website vindt u de technische beschrijving
4. de aanwezigheid van de benodigde dilatatie en/of schijnvoegen in de ondergrond, zoals geacht te worden zijn aangebracht volgens de geldende NEN-Normen 2742-2007 en NEN-2747-2001. De hoeveelheid en locatie dient door de aannemer of dekvloer leverancier te worden bepaald. Als er geen dilataties of zaagsnedes zijn aangebracht, kan scheurvorming in de dekvloer optreden. Bestaande scheuren zullen door ons worden beschermd. Bij nieuwe werking is eventueel adervorming mogelijk. Dit kan door ons niet voorkomen worden.

B. Voor cementgebonden of betonnen ondergronden i.c.m. een next level vloer geldt:
1. een vochtpercentage in de ondergrond bij beton niet hoger dan 4%, bij zandcement niet hoger dan 2,5%.

C. Voor anhydriet gebonden ondergronden i.c.m. een Next level vloer geldt: 1. een vochtpercentage in de ondergrond niet hoger dan 0,5%.

D. Voor houten ondergronden i.c.m. een Next level Vloer geldt dat:
1. de ondergrond in zijn geheel wordt afgetimmerd en verlijmd met fermacell 1x28mm.
2. de platen volgens voorschriften in de ruimte zijn geacclimatiseerd alvorens te worden aangebracht.
3. er voor een deugdelijke plaatsing van de ondergrond is zorggedragen en dat deze is berekend op de belasting van gebruik.
4. bij applicatie op houten ondergronde (lees ook: underlayment, multiplex, fermacell, parket) is door werking van de ondergrond (bv. als gevolg van verschillen in temperatuur, luchtvochtigheid en/of belasting) een doortekening van de platen of schrootjes in de Next Level vloer mogelijk. Bij andersoortige ondergronden zullen afzonderlijke afspraken worden gemaakt. De hierboven opgesomde voorbereidingen voor de ondergronden zijn heel belangrijk voor een goede oplevering van uw Next Level vloersysteem.

De voorbereiding beïnvloedt in grote mate het kwalitatieve eindresultaat. Kunnen de punten zoals vermeld in punt 6 en 7 door u niet nagekomen worden, proberen wij u daarmee te helpen. Houd u dan wel rekening met meerkosten die wij dan mogelijk moeten maken. Meerkosten proberen wij altijd te voorkomen en wanneer ze voorkomen altijd van tevoren met u te bespreken. Een goede samenwerking is wel van belang om het mooiste eindresultaat te behalen.

a. Zijn er gebreken na oplevering, meldt u deze dan binnen 72 uur na oplevering.

b. Bij herstelwerkzaamheden levert u de ruimtes aan zoals beschreven in Artikel 6. Artikel 9 Betaling

a. De afnemer is verplicht de facturen van Next Level Vloeren binnen 5 werkdagen na factuurdatum te voldoen.

b. Bij niet tijdige betaling is de afnemer vanaf de vervaldag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke handelsrente van artikel 6:119a BW.

c. Daarnaast is de afnemer bij niet tijdige betaling de buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van EUR 450 verschuldigd welke Next Level vloeren moet maken om inning van de openstaande factuur te bewerkstelligen.

a. Next Level Vloeren stelt zich verantwoordelijk voor schade aan de ruimten van de afnemer waar de vloer wordt gelegd, voor zover deze schade door aflevering van het product is veroorzaakt en aan haar personeel, toeleveranciers of transporteur is toe te rekenen. Bij de bepaling van de omvang van de schadevergoeding wordt rekening gehouden met de verhouding tussen de ontstane schade en de prijs van het product.

b. Next Level Vloeren is alleen aansprakelijk voor tekortkomingen en/of gebreken van producten en/of bij de uitvoering van het werk in geval de schade aan Next Level Vloeren is toe te rekenen. Uitgesloten is gevolgschade bij de afnemer, zoals bedrijfsstagnatie, verhuis- en hotelkosten en dergelijke. De aansprakelijkheid van Next Level Vloeren voor de door de afnemer geleden schade bedraagt maximaal het bedrag van de opdracht.

a. Op alle geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten tussen Next Level Vloeren en haar afnemers is Nederlands recht van toepassing.

b. Het Weens Koopverdrag (C.I.S.G.) is niet van toepassing.

c. Alle geschillen tussen Next Level Vloeren en haar afnemers kunnen zowel door Next level Vloeren als door haar afnemers voor kwaliteitscontrole of bindend advies worden voorgelegd aan het Technisch Bureau Afbouw in Den Haag (Mauritskade 27, 2514 HD Den Haag). Hoe dat in zijn werk gaat, is na te lezen op www.tbafbouw.nl/technische-diensten/.

d. Een geschil wordt alleen behandeld als u de klacht eerst bij Next Level Vloeren schriftelijk heeft aangebracht.